Perbedaan Antara Pemasaran Langsung dan Pemasaran Tidak Langsung | Pemasaran Langsung vs Pemasaran Tidak Langsung

Pemasaran Langsung vs. Pemasaran Tidak Langsung Perbedaan antara pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung memerlukan beberapa analisis serius agar bisa dipahami. Baik pemasaran langsung maupun pemasaran tidak langsung berasal dari metode komunikasi pemasaran atau promosi. Komunikasi antara pelanggan dan penjual merupakan bagian penting dari pemasaran. Tanpa komunikasi yang tepat, kesalahpahaman akan tumbuh antara dua pihak penjualan yang bisa mengakibatkan kekacauan di pasaran. Awalnya, kita akan melihat dasar-dasar kedua istilah ini, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung dan setelah itu akan membedakan keduanya untuk pemahaman yang lebih dalam.

Apa itu Pemasaran Langsung?

Pemasaran langsung dapat diklasifikasikan sebagai

komunikasi langsung dengan pelanggan individual yang ditargetkan secara cermat untuk mendapatkan tanggapan segera dan untuk menciptakan hubungan jangka panjang . Secara sederhana, pemasaran langsung adalah metode 'langsung' yang menjangkau pelanggan. Ini adalah bentuk agresif dari meyakinkan pelanggan agar penjualan terjadi. Contoh pemasaran langsung adalah pemasaran telepon, direct mailer, direct response marketing television (DRTV), dan belanja online.

Pemasaran langsung adalah metode promosi selektif yang ditujukan untuk segmen pelanggan potensial

dan tidak ditujukan untuk komunikasi massa seperti periklanan. Selain itu, efektivitas pemasaran langsung dapat diukur dengan penjualan kembali, yang tidak mungkin dilakukan dalam metode komunikasi massa. Tapi, untuk pemasaran langsung menjadi agen pelanggan yang efektif harus mendapat informasi yang baik tentang produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan ke penjualan. Beberapa pelanggan mungkin mengaitkan pemasaran langsung dengan sampah atau spam yang meningkat terutama dengan kampanye e-mail yang tidak diminta. Tapi, yang harus mereka pahami adalah, jika tidak ditargetkan ke segmen yang sesuai atau klien yang berminat, namun tidak dapat diberi label sebagai pemasaran langsung. Jaringan sosial dan alat web seperti retargeting adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung pada masa sekarang. Dengan pola penjelajahan pengguna, iklan selektif ditunjukkan kepada mereka saat mereka menjelajah akun facebook mereka yang merupakan contoh bagus untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung dapat memberikan data dan preferensi individual customer-centric yang diperlukan untuk platform manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Apa itu Pemasaran Tidak Langsung? Jika tidak ada komunikasi langsung antara pelanggan dan penjual

, maka dapat diklasifikasikan sebagai pemasaran tidak langsung. Metode ini

berorientasi media massa

, dimana jumlah penonton tinggi. Juga, ditargetkan dan menarik beragam segmen pelanggan. Pemasaran tidak langsung biasanya berhasil sebagai pengingat bagi pelanggan tentang produk atau layanan saat pelanggan sudah menjadi pelanggan produk atau layanan. Contoh penting dari pemasaran tidak langsung adalah iklan, Bila pelanggan mengetahui produk dan hanya perlu diingatkan tentang produknya, pemasaran tidak langsung akan menjadi alat komunikasi yang ideal. Pemasaran tidak langsung tidak ditargetkan dan sama untuk semua pemirsa karena tidak mempertimbangkan segmen pelanggan yang berbeda. Jadi, itu disebut sebagai sifat generik. Dalam pemasaran tidak langsung, promotor tidak akan bisa mencatat tanggapan langsung dari penonton. Jika promotor perlu mengevaluasi keefektifan program pemasaran tidak langsung, mereka perlu melakukan kuesioner untuk mencatat tanggapan. Jadi, tidak mudah untuk mengidentifikasi reaksi pemirsa terhadap alat pemasaran tidak langsung. Apa perbedaan antara Pemasaran Langsung dan Pemasaran Tidak Langsung?

Baik pemasaran langsung maupun pemasaran tidak langsung adalah metode komunikasi terhadap pelanggan. Tapi, mereka berbeda pada beberapa faktor kunci. • Tujuan: • Pemasaran langsung ditujukan untuk segmen pelanggan yang selektif dan tujuannya adalah untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli. Karena komunikasi langsung mungkin dilakukan, pemasar memiliki kemampuan untuk meyakinkan atau bersikap agresif terhadap persuasi mereka.

• Tujuan pemasaran tidak langsung adalah untuk mengingatkan produk yang sudah diketahui pelanggan. Ini untuk menginduksi pengenalan merek. Untuk produk mass market seperti sabun mandi, mode komunikasi berulang ini penting dan sesuai tujuannya.

• Respon:

• Dengan pemasaran langsung, promotor memiliki kemampuan untuk merekam tanggapan langsung dari penonton karena ditargetkan dan selektif. (Satu lawan satu komunikasi langsung)

• Dalam pemasaran tidak langsung, kemampuan untuk mencatat respons segera tidak tersedia karena berorientasi pada media massa. (Satu ke semua komunikasi)

• Biaya:

• Pemasaran langsung melibatkan lebih sedikit biaya. Ini menggunakan alat seperti internet, e-mail, post, dan interaksi pribadi yang murah dibandingkan dengan mode periklanan konvensional seperti televisi atau media cetak.

• Pemasaran tidak langsung menggunakan media massa seperti televisi dan media cetak untuk menyampaikan pesan mereka, yang lebih mahal daripada metode promosi lainnya.

• Target Pemirsa:

• Pemasaran langsung memiliki kelompok pelanggan terpilih dan ditargetkan dengan baik untuk promosi mereka. Tanpa analisis yang tepat terhadap khalayak sasaran, pemasaran langsung bisa menjadi upaya yang sangat berbahaya bagi promotor.

• Pemasaran tidak langsung berorientasi media massa. Oleh karena itu, tidak memiliki target pemirsa yang dapat dilacak dalam banyak hal.

Meskipun, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung adalah alat komunikasi untuk menginformasikan tentang suatu produk kepada pelanggan, proses pengiriman dan pemilihan pelanggan menyebabkan perbedaan di antara keduanya. Detail lebih lanjut mengungkapkan bahwa tujuan, tanggapan, biaya, dan target pemirsa sangat berbeda antara keduanya.

Referensi:

Iram, S., Shusma, K. dan Ebag, B. (2010), Mendefinisikan Pemasaran Tidak Langsung., Jurnal Ekonomi Eropa, Ilmu Keuangan & Administrasi; Juni, Issue 21, p35

Images Courtesy:

Email periklanan oleh Dvortygirl (CC BY-SA 3. 0)

Tanda iklan di Piccadilly Circus oleh GeographBot (CC BY-SA 2. 0)