Perbedaan Antara Pemasaran Produk dan Pemasaran Layanan | Pemasaran Produk vs Pemasaran Jasa

Perbedaan Kunci - Pemasaran Produk vs. Pemasaran Jasa peduli dengan layanan Namun, perbedaan antara pemasaran produk dan pemasaran jasa tidak hanya mengacu pada perbedaan antara produk dan layanan; Hal ini juga memperhatikan bagaimana kebutuhan pelanggan terpenuhi. Suatu produk atau layanan dapat digunakan secara terpisah, namun dalam banyak kasus, masing-masing melengkapi yang lain untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Karena ini, produk dan layanan pemasaran memiliki banyak kesamaan. Misalnya, restoran menyajikan produk, namun pelanggan mengalami kombinasi antara produk dan layanan (waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman, penerimaan pelanggan, kualitas, dan rasa). Jadi, interkoneksi dan ketergantungan ini harus selalu diprioritaskan oleh penjual.

Apa itu Pemasaran Produk?

Pemasaran produk mengacu pada proses produksi produk dengan permintaan (atau permintaan yang diperkirakan), setelah itu mempromosikan dan menjual produk tersebut. Meskipun produksi secara harfiah terkait dengan manajemen produk, identifikasi permintaan atau kebutuhan merupakan bagian dari pemasaran produk dimana umpan balik diserap dari interaksi pelanggan. Itulah sebabnya kami memasukkan produksi ke keseluruhan gambaran pemasaran produk. Produk harus:

- 99 ->

Berulang
Storable
Kemampuan replikasi (pengulangan / duplikasi)
Measurable
Kontrol kualitas dengan data
Kemungkinan untuk paten

Karena kita telah mendefinisikan dan menjelaskan atribut suatu produk, sekarang kita akan melihat bagaimana sebuah produk berasal. Pemasaran produk perlu menjawab beberapa pertanyaan penting agar produk menjadi sukses:

Kebutuhan pelanggan apa yang akan kita selesaikan? (Produk)
Siapa yang akan menjadi pelanggan? (Segmentasi)
Bagaimana kita mendekati konsumen? (Distribusi)
Berapa harga yang kami berikan pada produk kami?

Manajer pemasaran produk bertanggung jawab untuk menginformasikan organisasi tentang komentar dan umpan balik pelanggan, yang akan membantu menjawab pertanyaan yang tercantum di atas. Pemasaran produk perlu memahami siklus hidup produk.Setiap produk memiliki tahap pra-adopsi, pertumbuhan, kematangan, dan penurunan. Dengan memahami siklus ini, produk dapat diganti atau direstrukturisasi demi keberlanjutan organisasi.

Apa itu Layanan Pemasaran?

Pemasaran layanan mengacu pada originasi layanan, promosi dan pengalaman pelanggan dengan harga yang menghakimi. Mengidentifikasi biaya yang tepat untuk layanan cukup sulit, dan akan berbeda dari orang ke orang. Jadi, harga diputuskan oleh penjual dengan alasan biaya yang dapat dikenali dan perkiraan pengerjaannya. Waktu dan usaha diberikan estimasi. Dengan demikian, harga bisa diklasifikasikan sebagai harga penghakiman karena biayanya tidak bisa akurat seperti pada produk. Sebuah layanan harus:

Tidak berwujud
Mengkonsumsi pada titik interaksi
Sulit untuk mengulang
Sulit untuk dipatenkan
Sulit mengukur
Pengalaman untuk pelanggan
Tidak dapat dipisahkan dari penjual

Pemasaran layanan bisa berupa bisnis ke bisnis (B2B) atau bisnis ke konsumen (B2C). Contoh pemasaran jasa adalah perbankan, perhotelan, transportasi, perawatan kesehatan, jasa profesional, dan telekomunikasi.

Apa perbedaan antara Pemasaran Produk dan Pemasaran Jasa?

Sekarang kita akan membandingkan dan membedakan antara pemasaran produk dan pemasaran jasa

Definisi

Pemasaran Produk: Pemasaran Produk adalah proses produksi produk dengan permintaan (atau permintaan yang diperkirakan), promosi, dan penjualan produk itu

Pemasaran Layanan: Layanan Pemasaran adalah awal dari sebuah layanan, promosi dan memberikan pengalaman pelanggan dengan harga yang menghakimi.

Sifat Penawaran

Pemasaran Produk: Pemasaran produk terkait dengan produk yang berwujud, storable, berulang (replikasi), terukur, terkontrol dengan data dan mungkin dipatenkan.

Pemasaran Layanan: Pemasaran layanan berkaitan dengan layanan yang tidak berwujud, dikonsumsi pada titik interaksi, sulit untuk diulang, sulit dipatenkan, sulit diukur, merupakan pengalaman bagi pelanggan dan tidak dapat dipisahkan dari penjual.

Perhitungan Biaya atau Harga

Pemasaran Produk: Data dan kuantitas akan tersedia untuk biaya produk yang pasti. Jadi, akan lebih mudah untuk markup dan menetapkan harga. Selanjutnya, varian harga antara pesaing dari produk yang sama tidak dapat secara substansial berbeda.

Service Marketing: Harga menghakimi karena biaya pastinya murni tidak dapat diidentifikasikan. Jadi, mungkin ada perbedaan harga yang sangat besar antara penyedia layanan.

Perilaku Pembelian

Pemasaran Produk: Produk yang dipasarkan dapat diposisikan untuk memicu pembelian impulsif. Pembelian impuls membeli barang tanpa perencanaan terlebih dahulu; Ini keputusan mendadak. Misalnya, kita bisa membeli gaun saat kita lewat di mall jika menarik kita. Mungkin dibutuhkan atau tidak. Bisa ada pembenaran untuk pembelian seperti penggunaan masa depan.

Pemasaran Layanan: Pembelian impuls jarang ada. Misalnya, tidak ada yang akan pergi dan menonton film atau pergi ke bank untuk mendapatkan pinjaman tanpa kebutuhan.Perlu ada kebutuhan untuk membeli layanan sebagai penggunaan spontannya dan tidak ditujukan untuk penggunaan masa depan. Tapi, dalam pemasaran jasa, penjual bisa menjelaskan manfaat dari layanan tertentu dan membujuk pelanggan untuk membeli seperti asuransi.

Namun, dalam kebanyakan kasus pemasaran produk menggunakan atribut layanan dan pemasaran layanan yang menggunakan produk untuk penjualan. Meskipun kita mengatakan pemasaran produk, itu sebenarnya bukan jaringan berwujud murni dan nyata. Hal ini perlu diperhatikan dengan jelas.

Gambar Courtesy: Pixbay