Perbedaan Antara Layanan dan Perhotelan | Service vs. Hospitality

Perbedaan Kunci - Layanan vs Perhotelan

Layanan dan keramahtamahan adalah dua kata umum yang digunakan dalam konteks bisnis. Layanan mengacu pada tindakan yang berharga, atau upaya yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan atau untuk memenuhi permintaan; Produk tidak berwujud seperti pendidikan, asuransi, transportasi, perbankan, dan lain-lain dianggap sebagai layanan. Perhotelan mengacu pada perawatan pelanggan yang ramah dan murah hati. Oleh karena itu,

perbedaan utama antara layanan dan perhotelan adalah bahwa layanan mencakup pemenuhan kebutuhan pelanggan sedangkan keramahan adalah hubungan emosional yang Anda lakukan dengan pelanggan.

Apa Layanannya?

Layanan mengacu pada tindakan membantu atau melakukan pekerjaan untuk seseorang. Industri jasa mengacu pada jenis bisnis yang menyediakan layanan atau produk tak berwujud bagi pelanggan. Transportasi, komunikasi, asuransi, real estat, industri makanan (restoran, kafe), perawatan kesehatan, layanan hukum adalah beberapa contoh bisnis yang menjadi milik industri jasa. Industri ini tidak menyediakan produk berwujud, melainkan menyediakan layanan atau produk tak berwujud.

Dalam bisnis, layanan juga apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Ini adalah urutan tindakan, tugas, dan prosedur yang merespons kebutuhan atau permintaan pelanggan. Misalnya, jika Anda adalah pemilik restoran, makanan yang Anda tawarkan adalah layanan yang Anda berikan untuk pelanggan Anda. Demikian pula, jika Anda seorang real estat, menemukan properti yang sesuai yang memenuhi kebutuhan klien Anda adalah layanan yang Anda berikan.

Namun, layanan yang Anda berikan mungkin tidak unik - bisa juga ditiru atau disalin oleh pesaing lain. Misalnya, restoran lain bisa menyajikan menu yang sama dengan harga yang sama dengan restoran Anda.

Apa itu Perhotelan?

Keramahan adalah perlakuan yang murah hati dan ramah terhadap pengunjung dan tamu. Di industri jasa, perhotelan inilah yang membuat bisnis Anda unik dan berkesan. Perhotelan menggambarkan bagaimana Anda membuat pelanggan merasa saat menerima layanan yang Anda tawarkan. Pada dasarnya, ini menggambarkan bagaimana Anda memperlakukan pelanggan Anda. Jika Anda memperlakukan mereka dengan hangat dan ramah, mereka akan menjadi pelanggan reguler Anda.

Keramahan Anda akan terlihat dari senyum yang Anda kenakan, nada suara, kontak mata, dan tindakan Anda; ini akan menciptakan kesan positif pada pelanggan Anda.

Selanjutnya, istilah industri perhotelan mengacu pada bisnis apa pun yang memberikan kepuasan pelanggan dan memenuhi kebutuhan santai daripada kebutuhan dasar.Hotel, restoran, maskapai penerbangan, jalur pelayaran, pariwisata, dan sebagainya termasuk dalam industri ini.

Apa perbedaan antara Layanan dan Perhotelan?

Arti:

Layanan

mengacu pada produk tak berwujud yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Perhotelan

mengacu pada cara Anda memperlakukan pelanggan Anda. Need vs Feelings:

Service

termasuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Perhotelan

adalah bagaimana perasaan pelanggan saat menerima layanan ini. Replikasi:

Layanan

yang Anda tawarkan dapat disalin oleh pesaing lainnya. Perhotelan

adalah hal yang membuat bisnis Anda unik. Image Courtesy:

"Resepsionis" Oleh Evan Bench dari Paris, Prancis - Penerimaan (CC BY 2. 0) via Commons Wikimedia

"Makanan yang disajikan di Peru" Oleh 5lab - (CC BY-SA 2. 0) melalui Commons Wikimedia