Antara TQM dan BPR | TQM vs BPR

TQM vs BPR < Karena konsep TQM dan BPR memiliki hubungan lintas fungsional, akan sangat membantu untuk mengetahui perbedaan antara TQM dan BPR untuk pemahaman yang lebih baik mengenai konsep-konsep ini. TQM, akronim Total Quality Management, prihatin tentang peningkatan produktivitas melalui peningkatan kualitas, sementara BPR, sebuah akronim dari Re-engineering Proses Bisnis, prihatin untuk melakukan perbaikan proses melalui perancangan ulang radikal dan penggunaan teknologi maju. Kedua konsep ini terkait dengan peningkatan efisiensi dalam suatu organisasi. Artikel ini menguraikan dua konsep, TQM dan BPR, dan menganalisis perbedaan antara TQM dan BPR.

Apa itu TQM?

Total quality management (TQM) adalah filosofi manajemen yang dipraktekkan di banyak organisasi, dengan fokus untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanannya guna memenuhi harapan pelanggan tanpa mempengaruhi nilai etika. Oleh karena itu, setiap orang yang terkait dengan organisasi dari atas ke bawah memiliki tanggung jawab besar dalam menyediakan produk atau layanan berkualitas.

Untuk mencapai TQM dengan memenuhi persyaratan pelanggan, seseorang harus benar-benar memperhatikan prinsip-prinsip berikut.

• Kebutuhan menghasilkan output berkualitas untuk pertama kalinya.

• Berfokus pada memuaskan harapan pelanggan.

• Mengikuti pendekatan strategis untuk perbaikan terus-menerus.

• Mendorong rasa saling menghormati dan kerja tim.

Manfaat TQM

Menggunakan filosofi TQM memastikan hasil sebagai berikut:

• Organisasi menjadi lebih kompetitif.

• Membantu membangun budaya baru yang memungkinkan pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang.

• Menciptakan lingkungan kerja yang produktif dimana setiap orang bisa sukses.

• Membantu mengurangi stres, limbah dan cacat.

• Membantu membangun kemitraan, tim dan kerjasama.

Apa itu BPR?

Proses Bisnis Re-engineering (BPR) menghasilkan perubahan di antara struktur dan proses dalam lingkungan bisnis. Oleh karena itu, mungkin ada kemajuan teknologi dan penggantian sumber daya manusia dengan teknik otomasi yang akan meningkatkan efisiensi dan produktivitas organisasi. Ini akan menghasilkan peningkatan fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi terhadap perubahan lingkungan bisnis yang kompetitif.

Proses bisnis dapat dibagi menjadi tiga elemen sebagai masukan, proses dan keluaran. BPR terkait dengan elemen pengolahan untuk mengurangi biaya dan memperbaiki waktu pengiriman. Menurut Hammer Champy pada tahun 1993, BPR adalah pemikiran fundamental dan desain radikal proses bisnis untuk mencapai perbaikan dalam kinerja, biaya, kualitas, layanan dan kecepatan.

Tujuan BPR

Tujuan utama BPR mencakup faktor-faktor berikut:

• Fokus pelanggan - Tujuan utama BPR adalah untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.

• Kecepatan - Dengan penggunaan teknologi canggih, kecepatan pemrosesan diperkirakan akan meningkat karena sebagian besar tugas dilakukan secara otomatis.

• Kompresi - Ini menjelaskan cara mengurangi biaya dan modal yang diinvestasikan dalam aktivitas utama, di seluruh rantai nilai. Hal ini dapat dilakukan dengan menggabungkan kegiatan yang saling terkait atau dengan melakukan aktivitas paralel dalam proses tertentu.

• Fleksibilitas - Ini adalah proses dan struktur adaptif yang digunakan untuk mengubah kondisi dan persaingan. Dengan semakin dekat dengan pelanggan, perusahaan akan dapat mengembangkan mekanisme kesadaran untuk mengatasi area yang memerlukan perbaikan.

• Kualitas - Tingkat kualitas selalu dapat dipelihara dengan tingkat standar yang diharapkan dan dapat dipantau oleh proses.

• Inovasi - Kepemimpinan melalui inovasi memberikan perubahan dalam organisasi untuk mencapai keunggulan kompetitif.

• Produktifitas - Dapat ditingkatkan secara drastis dengan efektifitas dan efisiensi.

Apa perbedaan antara TQM dan BPR?

• TQM dan BPR memiliki hubungan lintas fungsional. TQM prihatin untuk meningkatkan produktivitas melalui peningkatan kualitas, sementara BPR sedang melakukan perbaikan proses melalui perancangan ulang radikal dan penggunaan teknologi maju.

• TQM berfokus pada perbaikan terus-menerus sementara BPR prihatin dengan inovasi produk.

• TQM menekankan pada penggunaan kontrol proses statistik sementara BPR menekankan pada penggunaan teknologi informasi.

• Pendekatan top down dan bottom up dapat digunakan untuk menerapkan TQM, namun BPR hanya dapat diimplementasikan melalui pendekatan top-down.

Bacaan lebih lanjut:

Perbedaan Antara TQM dan TQC