Perbedaan Antara Pemasaran Langsung dan Penjualan Langsung | Direct Marketing vs Direct Selling
Perbedaan antara pemasaran langsung dan penjualan langsung tidak jelas karena keduanya berasal dari beberapa kepercayaan pemasaran utama. Tapi, sebelum memulai perbedaan, mari kita lihat beberapa hal mendasar. Pemasaran terus berkembang, dan ini telah memunculkan berbagai fungsi yang saling terkait. Promosi dan penjualan adalah dua fungsi penting bagi organisasi manapun. Pelanggan harus diberitahu tentang produk agar penjualan terjadi. Dalam pemasaran, kita biasanya mengidentifikasi 4 P yaitu Product, Price, Place, and Promotion. Istilah direct marketing semata-mata merupakan mekanisme promosi seperti iklan atau personal selling sementara direct selling adalah kombinasi antara tempat dan promosi. Di bawah ini, setiap istilah telah dibahas secara rinci sambil menekankan perbedaan antara keduanya.
Apa itu Direct Selling?Ketika kita membahas tentang penjualan langsung, organisasi seperti Oriflame, Amway
™ dan Tupperware ® muncul di pikiran kita. Memang wajar karena ini adalah beberapa perusahaan yang banyak menggunakan penjualan langsung. Penjualan langsung adalah metode penjualan langsung produk ke pelanggan. Ini melibatkan interaksi tatap muka dengan pelanggan . Tidak ada perantara atau distributor. Agen ditunjuk dan komisi dibayarkan untuk penjualan mereka. Penjualan terjadi di tempat yang nyaman bagi pelanggan. Mungkin rumah atau tempat kerja mereka.
merupakan keuntungan penting bagi pelanggan karena produk tersedia di depan pintu mereka dan mereka tidak perlu repot pergi ke department store atau sebuah pusat perbelanjaan Juga, pelanggan mendapatkan keuntungan dari demonstrasi pribadi, penjelasan atribut produk, pengiriman rumah, dan jaminan pabean. Biasanya, agen penjualan langsung akan diketahui oleh pelanggan atau akan direkomendasikan oleh pengguna lain. Oleh karena itu, kepercayaan akan ada antara pihak transaksi. Namun, penjualan langsung tidak sesuai untuk memasarkan semua produk. Penjualan langsung selektif terhadap kategori produk tertentu di mana pelanggan memerlukan jaminan pribadi atau ingin merasakan dan menyentuh produk atau umumnya tidak tersedia di toserba. Umumnya, wanita adalah target utama untuk produk yang menggunakan penjualan langsung karena mereka lebih menyukai penjualan di ambang pintu. Selain itu, penjualan langsung sangat ideal bagi perusahaan kecil yang tidak dapat bersaing di pasar massal dengan perusahaan multinasional untuk ruang ritel dan anggaran iklan mereka.
Pemasaran Langsung adalah
alat promosi seperti iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan penjualan pribadi
. Hal ini dapat diklasifikasikan sebagai komunikasi langsung dengan pelanggan individual yang ditargetkan secara hati-hati untuk mendapatkan tanggapan segera dan untuk menciptakan hubungan jangka panjang . Contoh pemasaran langsung adalah pemasaran telepon, direct mailer, direct response marketing television (DRTV), dan belanja online. Pemasaran langsung adalah metode promosi selektif yang ditujukan untuk segmen pelanggan potensial dan tidak ditujukan untuk komunikasi massa seperti periklanan. Selain itu, efektivitas pemasaran langsung dapat diukur dengan penjualan kembali, yang tidak mungkin dilakukan dalam metode komunikasi massa. Tapi, untuk pemasaran langsung menjadi agen pelanggan yang efektif harus mendapat informasi yang baik tentang produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan ke penjualan. Beberapa pelanggan mungkin mengaitkan pemasaran langsung dengan sampah atau spam, yang meningkat terutama dengan nonspesifik e-mail. Tapi, yang harus mereka pahami adalah, jika tidak ditargetkan ke segmen atau klien yang sesuai, tidak dapat diberi label sebagai pemasaran langsung. Jaringan sosial dan alat web seperti retargeting adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung pada masa sekarang. Dengan pola penjelajahan pengguna, iklan selektif ditunjukkan kepada mereka saat mereka menjelajah akun facebook mereka yang merupakan contoh bagus untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung dapat memberikan preferensi dan data individual customer-centric yang diperlukan untuk platform manajemen hubungan pelanggan yang baik. Pemasaran telepon adalah contoh untuk pemasaran langsung Apa perbedaan antara Direct Marketing dan Direct Selling? Penjualan langsung juga memiliki unsur pemasaran langsung. Tapi, penjualan langsung melibatkan fungsi penjualan sedangkan pemasaran langsung adalah untuk mendorong pelanggan untuk penjualan di masa depan. Keduanya merupakan metode komunikasi yang ditargetkan dan menghilangkan perantara dalam rantai pasokan. Karena kita telah secara jelas mengklasifikasikan penjualan langsung dan pemasaran langsung, sekarang kita akan fokus pada perbedaan antara kedua istilah ini.
• Mode Komunikasi:
• Penjualan langsung adalah kampanye door to door dan bersifat pribadi.
• Pemasaran langsung bukanlah interaksi tatap muka. Ini menggunakan alat seperti pos, internet, televisi, dll untuk menjangkau segmen pelanggan potensial.
• Jadi, pemasaran langsung menjangkau pelanggan dengan metode komunikasi yang lebih luas sementara penjualan langsung terbatas pada interaksi tatap muka.
• Kenyamanan dan Titik Interaksi:
• Penjualan langsung, penjual dapat secara pribadi hadir, mendemonstrasikan dan menjual produk pada satu titik interaksi.
• Kesempatan ini tidak tersedia dalam pemasaran langsung. Ini melibatkan interaksi di beberapa lokasi dan waktu bervariasi.
• Asal:
• Penjualan langsung adalah metode transaksi yang sangat tua karena kita dapat melacaknya ke penjual yang menjual barang di mana mereka pindah ke lokasi pelanggan dan melakukan penjualan.
• Pemasaran langsung menjadi populer dengan mekanisme pos dan perilakunya tumbuh dengan proporsi raksasa setelah menemukan internet.
• Cakupan:
• Jangkauan penjualan langsung dibatasi karena individu tidak dapat menjangkau sejumlah pelanggan yang tinggi.
• Pemasaran langsung berpotensi menjangkau lebih banyak pelanggan daripada individu yang dapat dijangkau selama masa hidupnya.
Baik, direct selling maupun direct marketing sepertinya serupa dengan pandangan mereka. Namun, mereka memiliki perbedaan yang signifikan di antara mereka, yang telah disorot dalam artikel ini.
Referensi:
Kotler, T dan Keller K. (2012).
Manajemen Pemasaran.
14e Global ed., Pendidikan Pearson.
Gambar Courtesy:
- Acara Oriflame oleh E. dudina (CC BY-SA 3. 0) Telemarketing via Wikicommons (Domain Umum)
